Política de reembolso
Si la compra se realizó por error o se adquirieron uno o más artículos no deseados, o si no está satisfecho con el pedido realizado, el cliente tiene 30 días hábiles desde la fecha de entrega para ejercer el derecho de desistimiento, o la posibilidad de devolver el/los producto(s) y ser reembolsado el gasto, siempre que el/los producto(s) se devuelvan en condiciones como nuevos.
IMPORTANTE: según el art. 59 del Decreto Legislativo. 205/2006, el derecho de desistimiento no se prevé para los productos alimenticios o de uso doméstico/higiene personal que hayan sido entregados a tiempo. NO se aceptarán devoluciones ni se reconocerá ningún reembolso o reemplazo de artículos si los productos devueltos están abiertos, manipulados, usados o si no están contenidos en el embalaje original.
ZiaCris también se reserva el derecho de no conceder devoluciones gratuitas , si se descubren casos de abuso del servicio, o más del 30% de los bienes adquiridos en los últimos 12 meses. En consecuencia, la devolución se efectuará a cargo exclusivo del cliente.
Para aceptar la devolución es necesario incluir dentro del paquete:
- el Documento de Venta (recibo o factura) y
- los datos bancarios para el reembolso a la cuenta corriente (si el pago se realizó contra reembolso o mediante transferencia bancaria)
Especifique la palabra “DEVOLUCIÓN DEL CLIENTE” en el exterior del paquete.
Si el producto es frágil y corre el riesgo de sufrir daños durante el transporte, le recomendamos que tenga cuidado de insertar papel u otro material en el paquete, que pueda evitar daños en caso de impacto, y sellar la caja para entregar un paquete apto para el transporte al mensajero.
ZiaCris se encargará de organizar la recogida de la mercancía mediante mensajería urgente en la dirección acordada, por lo que el cliente no tendrá que asumir ningún coste por la recogida.
Para más información, contacte con el Servicio de Atención al Cliente (recomendamos tener a mano el número de pedido para agilizar el trámite), al +39 3500313003 o por correo electrónico a info@ziacris.it .
El reembolso se realiza dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del paquete devuelto.
Los métodos de reembolso son los siguientes:
- abonando el importe total a devolver a la Tarjeta de Crédito, si el pago se realizó con Tarjeta de Crédito
- abonando el importe total a devolver en la cuenta Paypal, si El pago se realizó con Paypal
- abonando el importe total a devolver en su cuenta bancaria mediante transferencia bancaria, s y El pago se realizó mediante transferencia bancaria .
- El cliente también puede solicitar un reembolso en forma de crédito /cupón. para utilizar en ZiaCris.it
Para mayor información y/o reclamaciones, enviar un correo electrónico a info@ziacris.it .
