Pagos, envíos y devoluciones

Pagos

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- TRANSFERENCIA BANCARIA a C/C a nombre de ZIA CRIS DI CRISTINA DIOMEDE
IBAN: IT06 Y360 9201 6001 1181 0147 232
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y enviar una foto/captura de pantalla de la confirmación al 350 03 13 003 en la que sea visible el código CRO de la transacción
o
- PAYPAL a la dirección de correo electrónico cristinadiomede@gmail.com
o
- con PAGO CONTRA ENTREGA con Tarjeta de Crédito/VISA/MasterCard (sin cargo adicional por servicio) o Efectivo (cargo adicional por servicio de 4,50 €)

Entregas y envíos

Entrega a domicilio en Roma
ENTREGAS A DOMICILIO EN ROMA SON GRATUITAS PARA PEDIDOS SUPERIORES A 59,00 €
POR DEBAJO DE 59,00€ EL COSTE ES:
- 3,90€ en los códigos postales: 00169/00171/00172/00173/00174/00175/00176/00178/00179/00181
- 5,90€ en los demás códigos postales de la ciudad

EL PEDIDO DEBE SER ENVIADO A 350 03 13 003 POR JUEVES A LAS 18.00 HORAS
LA ENTREGA SE REALIZA EL SÁBADO Y EL DOMINGO EN LAS SIGUIENTES FRANJAS HORARIAS: 08.00-10.00 / 10.00-12.00 / 12.00-14.00 / 16.00-18.00 / 18.00-20.00
Importante: Nos comprometemos a respetar el horario acordado, pero nos reservamos el derecho la posibilidad de cambios o cancelaciones en presencia de causas externas, como condiciones climáticas adversas, tráfico o cualquier retraso en las entregas de los proveedores, de lo cual será notificado puntualmente.

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Envío por mensajería en Italia, incluidas las islas.
Servicio de pago, sin pedido mínimo
Coste de envío con mensajería nacional para pedidos superiores a bajo desde 79,00 €: 5,90 €
Coste de envío con mensajería nacional para pedidos superiores a 79,00€: GRATIS

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Envío por mensajería en Europa
Servicio de pago bajo petición , en los siguientes países: Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y Hungría. Pedido mínimo 39,00€
Costo de envío con mensajería internacional para pedidos superiores a bajo de 119,00 €: 9,90 €
Coste de envío con mensajería internacional para pedidos superiores a 119,00€: GRATIS

NOTA: Compruebe siempre el método de pago seleccionado durante la fase de confirmación del pedido. Si desea pagar en marca El costo del servicio es 4,50€ , que deberás abonar en el momento de la entrega, de lo contrario se liberarán los productos adquiridos. Al confirmar tu pedido, selecciona “Pago contra reembolso” y escribe en las notas cómo pagarás el servicio, si en efectivo o con tarjeta. P.ej. escribe " Pago contra reembolso " o " Pago contra reembolso con tarjeta ".

Devoluciones

Las devoluciones gratuitas sólo se permiten para productos sellados en su embalaje original, en un plazo máximo de 30 días desde la entrega del pedido.
Para todos los productos perecederos en embalaje abierto y/o manipulado, si no ha recibido la autorización de devolución, deberá proceder a una devolución pagada. Alternativamente, puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
Todos los productos frescos y refrigerados están excluidos de las políticas de devolución.

 Dado que la mercancía viaja por cuenta y riesgo del destinatario, incluso cuando la entrega sea gratuita, es aconsejable revisarla en presencia del mensajero en el momento de la entrega; En caso de paquetes faltantes, dañados o manipulados, es necesario hacer constar una reserva en el albarán de entrega, bajo pena de no concederse ningún reembolso. (por ejemplo, "entrega sujeta a inspección").
En caso de que se detecten irregularidades después de la entrega, tal y como exige la ley, deberán comunicarse por escrito, a más tardar 5 días desde la fecha de recepción de la mercancía, indicando la fecha, su nombre y el número de pedido, junto con el material fotográfico, para respaldar la solicitud de reembolso.

Las reclamaciones pueden enviarse a la dirección de correo electrónico info@ziacris.it o al número de WhatsApp 350 03 13 003.

Si la compra se realizó por error o se adquirieron uno o más artículos no deseados, o si no está satisfecho con el pedido realizado, el cliente tiene 30 días hábiles desde la fecha de entrega para ejercer el derecho de desistimiento, o la posibilidad de devolver el/los producto(s) y ser reembolsado el gasto, siempre que el/los producto(s) se devuelvan en condiciones como nuevos.

IMPORTANTE: según el art. 59 del Decreto Legislativo. 205/2006, el derecho de desistimiento no se prevé para los productos alimenticios o de uso doméstico/higiene personal que hayan sido entregados a tiempo. NO se aceptarán devoluciones ni se reconocerá ningún reembolso o reemplazo de artículos si los productos devueltos están abiertos, manipulados, usados ​​o si no están contenidos en el embalaje original.

ZiaCris también se reserva el derecho de no conceder devoluciones gratuitas , si se descubren casos de abuso del servicio, o más del 30% de los bienes adquiridos en los últimos 12 meses. En consecuencia, la devolución se efectuará a cargo exclusivo del cliente.

Para aceptar la devolución de ZiaCris es necesario incluir dentro del paquete:
- el Documento de Venta (recibo o factura) y
- los datos bancarios para el reembolso a la cuenta corriente (si el pago se realizó contra reembolso o mediante transferencia bancaria)
Especifique la palabra “DEVOLUCIÓN DEL CLIENTE” en el exterior del paquete.
Si el producto es frágil y corre el riesgo de sufrir daños durante el transporte, le recomendamos que tenga cuidado de insertar papel u otro material en el paquete, que pueda evitar daños en caso de impacto, y sellar la caja para entregar un paquete apto para el transporte al mensajero.

ZiaCris se encargará de organizar la recogida de la mercancía mediante mensajería urgente en la dirección acordada, por lo que el cliente no tendrá que asumir ningún coste por la recogida.

Para más información, contacte con el Servicio de Atención al Cliente (recomendamos tener a mano el número de pedido para agilizar el trámite), al +39 3500313003 o por correo electrónico a info@ziacris.it .

El reembolso se realiza dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del paquete devuelto.

Los métodos de reembolso son los siguientes:

  • abonando el importe total a devolver a la Tarjeta de Crédito, si el pago se realizó con Tarjeta de Crédito
  • abonando el importe total a devolver en la cuenta Paypal, si El pago se realizó con Paypal
  • abonando el importe total a devolver en su cuenta bancaria mediante transferencia bancaria, s y El pago se realizó mediante transferencia bancaria .
  • El cliente también puede solicitar un reembolso en forma de crédito /cupón. para utilizar en ZiaCris.it

Para mayor información y/o reclamaciones, enviar un correo electrónico a info@ziacris.it .