Los productos del catálogo ZiaCris proceden de pequeños productores y por tanto requieren tiempos de producción mayores que la gran distribución. Además, las materias primas no siempre están disponibles en la naturaleza, por lo que la espera podría derivar de la propia estacionalidad del producto.

Generalmente estimamos un tiempo máximo de espera de 14 días desde la confirmación del pedido. Esto se debe a que no todos los productos pueden estar inmediatamente disponibles en stock.

Gracias al pedido anticipado, además de recibir productos frescos preparados en el momento del pedido, ayudas al proveedor a producir en función de los pedidos, evitando la sobreproducción y no desperdiciar mercancía que , de otro modo, permanecería almacenada durante largos periodos en el almacén.

Gracias a la compra anticipada, podrás realizar compras más informadas , encaminadas a meter en tu despensa lo que realmente necesitas y a decir no a las compras impulsivas , de las que podrías arrepentirte.

Servicio de pago, sin pedido mínimo, en los siguientes códigos postales de Roma: 00169 / 00171 / 00172 / 00173 / 00174 / 00175 / 00176 / 00177 / 00179 / 00181

Martes /Jueves 15.00-20.00 - Sábado 15.00-18.00

Coste de envío para pedidos inferiores a 59,00€: 3,90€

Coste de envío para pedidos superiores a 59,00€: GRATIS

Servicio de pago, sin pedido mínimo

Coste de envío con mensajería nacional para pedidos inferiores a 79,00€: 5,90€

Coste de envío con mensajería nacional para pedidos superiores a 79,00€: GRATIS

Dispone de 14 días desde la fecha de entrega para ejercer el derecho de desistimiento. Se le reembolsará el gasto, siempre que los artículos devueltos estén en condiciones como nuevos.

Para más información, contacte con el Servicio de Atención al Cliente al número 350 03 13 003 , disponible de lunes a viernes de 9.00 a 18.00 horas, y el sábado de 9.00 a 13.00 horas, o por correo electrónico a info@ziacris.it , de donde recibirá una respuesta lo antes posible. Te recomiendo que tengas a mano tu número de pedido para agilizar el proceso.

Todos los productos frescos y refrigerados están excluidos de las políticas de devolución.

No se admiten devoluciones de productos alimenticios ni de productos de higiene personal o del hogar que hayan sido entregados de forma habitual.

No se aceptarán devoluciones ni se reconocerá ningún reembolso o reemplazo de artículos si los productos devueltos están abiertos, manipulados, usados ​​o si no están contenidos en el embalaje original.

Para aceptar la devolución es necesario incluir dentro del paquete:

- el Documento de Venta (recibo o factura) y

- los datos bancarios para el reembolso a la cuenta corriente (si el pago se realizó contra reembolso o mediante transferencia bancaria)

Por favor, especifique la palabra “DEVOLUCIÓN DEL CLIENTE” en el exterior del paquete.

Si el producto es frágil y corre el riesgo de sufrir daños durante el transporte, le recomiendo que tenga cuidado de insertar papel u otro material en el paquete, que pueda evitar daños en caso de impacto, y sellar la caja para entregar un paquete apto para el transporte al mensajero.

Podrás reciclar la caja y embalaje en el que recibiste el(los) producto(s), de esta forma evitaremos utilizar otros embalajes.

ZiaCris se encargará de organizar la recogida de la mercancía mediante mensajería urgente en la dirección acordada, por lo que el cliente no tendrá que pagar ningún coste por la recogida .

ZiaCris se reserva el derecho de no otorgar devoluciones gratuitas, si se evidencian casos de abuso del servicio, o más del 30% de los bienes adquiridos en los últimos 12 meses. En consecuencia, la devolución se efectuará a cargo exclusivo del cliente.

El reembolso se realiza dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del paquete devuelto.

Los métodos de reembolso son los siguientes:

• abonando el importe total a devolver a la Tarjeta de Crédito, si el pago se realizó con Tarjeta de Crédito
• abonando el importe total a devolver en la cuenta Paypal, si el pago se realizó con Paypal
• abonando el importe total a devolver en su cuenta bancaria mediante transferencia bancaria, si el pago se realizó mediante transferencia bancaria.
• El cliente también puede solicitar un reembolso en forma de crédito/cupón para utilizar en ZiaCris.it