Derecho de desistimiento
Arte. 7 Derecho de desistimiento
7.1 Se invita al usuario a leer atentamente este artículo, que regula el derecho de desistimiento.
7.2 El derecho de desistimiento es el derecho del Consumidor a resolver el contrato de compra sin estar obligado a indicar el motivo. Si ha comprado como Profesional, no le será de aplicación el derecho de desistimiento, salvo acuerdo en contrario con el Vendedor. Cualquier excepción al derecho de desistimiento se establece en este Artículo 7. Si no hay excepciones al derecho de desistimiento, este Artículo 7 se aplicará en su totalidad.
7.3 Si usted es un Consumidor (y en el caso de que no se apliquen las excepciones a tal efecto previstas en este artículo), tiene derecho a desistir del contrato de compra del Producto sin tener que proporcionar ningún motivo y sin tener que soportar ningún otro coste que los previstos en este artículo dentro de los catorce días naturales (Plazo de Desistimiento). Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informar al Vendedor, antes de que expire el Plazo de Desistimiento, de su decisión de desistir. Para tal efecto, podrá escribir al Vendedor a los datos de contacto indicados en la Introducción, o bien utilizar el formulario de contacto que pueda estar presente en el Sitio. Ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del Plazo de Desistimiento si la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento es enviada por usted antes de que expire el Plazo de Desistimiento. Salvo pacto en contrario, los costes directos de devolución de los Productos correrán a cargo del Consumidor, así como la responsabilidad de su transporte. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el Producto deberá ser entregado en la sede del Vendedor, o en una dirección diferente comunicada por el Vendedor. El plazo de desistimiento expira a los 14 días:
7.4 Si el desistimiento es procedente, el Vendedor procederá a reembolsar el Importe Total Debido, incluidos los gastos de entrega, en su caso, sin demoras indebidas y en todo caso a más tardar 14 días naturales a partir del día en que el Vendedor fue informado de la decisión de desistir del contrato. El reembolso se realizará mediante el mismo instrumento de pago utilizado para la transacción inicial. En el caso de que los Productos hayan sido enviados mediante un transportista elegido por el Consumidor y a cargo de éste, el Vendedor podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta que el Consumidor haya demostrado que ha devuelto los Productos, si esto es anterior. El Consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación del Producto distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. Sin embargo, el Producto debe almacenarse, manipularse e inspeccionarse con la diligencia normal y devolverse intacto, completo en todas sus partes, en perfecto funcionamiento, acompañado de todos los accesorios y hojas de información, con las etiquetas de identificación, las etiquetas y el sello desechable, cuando esté presente, todavía adheridos al Producto e intacto y no manipulado, así como perfectamente adecuado para el uso para el que está destinado y libre de signos de desgaste o suciedad. Además, el desistimiento se aplica al Producto en su totalidad. Por tanto, no podrá ejercerse en relación con piezas y/o accesorios del Producto. En el caso de que el Producto para el que se haya ejercido el derecho de desistimiento haya sufrido una disminución de valor resultante de una manipulación de los bienes distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto, el Vendedor se reserva el derecho a deducir del importe del reembolso una cantidad igual a dicha disminución de valor. El Vendedor comunicará esta circunstancia y la consiguiente reducción del importe de la devolución, facilitando, en el caso de que la devolución ya se hubiera abonado, los datos bancarios para el abono del importe adeudado por el usuario por la disminución de valor del Producto. En el caso de que el desistimiento no se haya ejercido conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable, no supondrá la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho a reembolso alguno.
Si existe el derecho de desistimiento, los Productos deberán ser devueltos a la dirección indicada en el apartado “Datos del Vendedor” en la Introducción o a la dirección comunicada en cada momento por el Vendedor.
7.5 Este artículo regula un ámbito muy importante relativo a los costes de devolución en caso de desistimiento.
En vista de lo anterior, el Vendedor considera oportuno indicarle que los costes de devolución del Producto serán a su cargo y bajo su responsabilidad.
7.1 Se invita al usuario a leer atentamente este artículo, que regula el derecho de desistimiento.
7.2 El derecho de desistimiento es el derecho del Consumidor a resolver el contrato de compra sin estar obligado a indicar el motivo. Si ha comprado como Profesional, no le será de aplicación el derecho de desistimiento, salvo acuerdo en contrario con el Vendedor. Cualquier excepción al derecho de desistimiento se establece en este Artículo 7. Si no hay excepciones al derecho de desistimiento, este Artículo 7 se aplicará en su totalidad.
- El Sitio vende productos realizados a medida o claramente personalizados. Si actúa como consumidor, las siguientes reglas sobre el derecho de desistimiento no se aplican por disposición legal específica. De hecho, si este no fuera el caso, el Vendedor no podría revender un Producto fabricado específicamente para Usted.
- Los Productos vendidos en el Sitio corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente. Por este motivo, no se aplican las normas sobre el derecho de desistimiento, ya que de lo contrario el Vendedor no podría revender Productos que ya no puedan ser utilizados por los compradores.
- El Sitio vende productos sellados que no son aptos para devolución por razones de higiene o protección de la salud. Si estos productos se han abierto después de la entrega, perderá su derecho de desistimiento. Por tanto, no se aplican las siguientes disposiciones sobre el derecho de desistimiento.
7.3 Si usted es un Consumidor (y en el caso de que no se apliquen las excepciones a tal efecto previstas en este artículo), tiene derecho a desistir del contrato de compra del Producto sin tener que proporcionar ningún motivo y sin tener que soportar ningún otro coste que los previstos en este artículo dentro de los catorce días naturales (Plazo de Desistimiento). Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informar al Vendedor, antes de que expire el Plazo de Desistimiento, de su decisión de desistir. Para tal efecto, podrá escribir al Vendedor a los datos de contacto indicados en la Introducción, o bien utilizar el formulario de contacto que pueda estar presente en el Sitio. Ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del Plazo de Desistimiento si la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento es enviada por usted antes de que expire el Plazo de Desistimiento. Salvo pacto en contrario, los costes directos de devolución de los Productos correrán a cargo del Consumidor, así como la responsabilidad de su transporte. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el Producto deberá ser entregado en la sede del Vendedor, o en una dirección diferente comunicada por el Vendedor. El plazo de desistimiento expira a los 14 días:
- en el caso de un pedido relativo a un único Producto, desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista y por usted designado, adquiera la posesión física de los Productos;
- en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista y por usted designado, adquiera la posesión física del último Producto; o
- en el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto compuesto por varios lotes o piezas, desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista y por usted designado, adquiera la posesión física del último lote o pieza.
7.4 Si el desistimiento es procedente, el Vendedor procederá a reembolsar el Importe Total Debido, incluidos los gastos de entrega, en su caso, sin demoras indebidas y en todo caso a más tardar 14 días naturales a partir del día en que el Vendedor fue informado de la decisión de desistir del contrato. El reembolso se realizará mediante el mismo instrumento de pago utilizado para la transacción inicial. En el caso de que los Productos hayan sido enviados mediante un transportista elegido por el Consumidor y a cargo de éste, el Vendedor podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta que el Consumidor haya demostrado que ha devuelto los Productos, si esto es anterior. El Consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación del Producto distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. Sin embargo, el Producto debe almacenarse, manipularse e inspeccionarse con la diligencia normal y devolverse intacto, completo en todas sus partes, en perfecto funcionamiento, acompañado de todos los accesorios y hojas de información, con las etiquetas de identificación, las etiquetas y el sello desechable, cuando esté presente, todavía adheridos al Producto e intacto y no manipulado, así como perfectamente adecuado para el uso para el que está destinado y libre de signos de desgaste o suciedad. Además, el desistimiento se aplica al Producto en su totalidad. Por tanto, no podrá ejercerse en relación con piezas y/o accesorios del Producto. En el caso de que el Producto para el que se haya ejercido el derecho de desistimiento haya sufrido una disminución de valor resultante de una manipulación de los bienes distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto, el Vendedor se reserva el derecho a deducir del importe del reembolso una cantidad igual a dicha disminución de valor. El Vendedor comunicará esta circunstancia y la consiguiente reducción del importe de la devolución, facilitando, en el caso de que la devolución ya se hubiera abonado, los datos bancarios para el abono del importe adeudado por el usuario por la disminución de valor del Producto. En el caso de que el desistimiento no se haya ejercido conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable, no supondrá la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho a reembolso alguno.
Si existe el derecho de desistimiento, los Productos deberán ser devueltos a la dirección indicada en el apartado “Datos del Vendedor” en la Introducción o a la dirección comunicada en cada momento por el Vendedor.
7.5 Este artículo regula un ámbito muy importante relativo a los costes de devolución en caso de desistimiento.
En vista de lo anterior, el Vendedor considera oportuno indicarle que los costes de devolución del Producto serán a su cargo y bajo su responsabilidad.
