Politica dei rimborsi

Per poter accettare resi Γ¨ necessario prima compilare il seguente modulo di recesso.

Se l'acquisto Γ¨ stato commesso per errore o sono stati acquistati uno o piΓΉ articoli non desiderati, o se non si Γ¨ soddisfatti dell'ordine effettuato, il cliente ha 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilitΓ  di restituire il/i prodotto/i ed essere rimborsato della spesa, purchΓ© questo/i venga/no restituito/i in condizioni pari al nuovo.

⚠️ Attenzione – Limiti al Diritto di Recesso per i prodotti alimentari (Art. 59 Codice del Consumo):

Ai sensi dell'art. 59, lett. d) ed e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso Γ¨ escluso per:

  • Prodotti alimentari deperibili: prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (ad esempio, prodotti freschi o a scadenza ravvicinata).

  • Prodotti sigillati aperti dopo la consegna: prodotti alimentari e cosmetici confezionati, che sono stati aperti o privati del loro sigillo originale, in quanto non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.

Il recesso sarΓ  pertanto accettato esclusivamente per i prodotti non deperibili la cui confezione e il cui sigillo di garanzia risultino perfettamente integri, mai aperti e non manomessi, e che non siano prossimi alla data di scadenza.

ZiaCrisΒ si riserva inoltre la facoltΓ  di non concedere il reso gratuito, qualora si evincano casi di abuso del servizio, ovvero oltre il 30% della merce acquistata negli ultimi 12 mesi. Di conseguenza il reso verrΓ  concesso a spese esclusive del cliente.Β 

Β 

Una volta ottenuta la conferma al reso,Β inserire all'interno del pacco:
- il Documento di Vendita (copia dell'ordine) e
- le coordinate bancarie per il rimborso sul conto correnteΒ (se il pagamento Γ¨ avvenuto in contrassegno o con bonifico bancario)
- specificare all'esterno del pacco la dicitura "RESO CLIENTE".Β 
(Se il prodotto Γ¨ fragile e rischia di rovinarsi durante il trasporto, si consiglia di avere cura di inserire nel pacco carta o altro materiale che possa evitare danni in caso di urto e di sigillare la scatola in modo da consegnare al corriere un pacco idoneo al trasporto.)

ZiaCris si occuperΓ  di organizzare il ritiro della merce tramite corriere presso l'indirizzo concordato, pertanto il cliente nonΒ dovrΓ  sostenere alcun costo per il ritiro.

Per ulteriori informazioni, contattare l'Assistenza Clienti (si consiglia di tenere a portata di mano il numero d'ordine, per velocizzare la procedura) all'indirizzo e-mail info@ziacris.it.

Il rimborso viene effettuato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco reso.

Le modalitΓ  di rimborso sono le seguenti:

  • rimborso sottoforma diΒ creditoΒ da utilizzare su www.ziacris.it
  • accredito dell'importoΒ totale da rendere sulla Carta di Credito,Β seΒ il pagamento Γ¨ stato effettuato con Carta di Credito
  • accredito dell'importo totale da rendere sul conto Paypal, seΒ il pagamentoΒ Γ¨ stato effettuatoΒ con Paypal
  • accredito dell'importoΒ totale da rendere sul tuo conto corrente bancario tramite bonifico, seΒ il pagamentoΒ Γ¨ stato effettuatoΒ conΒ bonifico.

Per altre informazioni, si prega di inviare un'e-mail aΒ info@ziacris.it.