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Consegne e spedizioni

Consegna a domicilio a Roma
LE CONSEGNE A DOMICILIO A ROMA SONO GRATUITE PER ORDINI OLTRE I 59,00€
AL DI SOTTO DI 59.00€ IL COSTO È DI:
- 3.90€ nei CAP: 00169/00171/00172/00173/00174/00175/00176/00178/00179/00181
- 5.90€ nei restanti CAP della città

L’ORDINE VA INOLTRATO AL 350 03 13 003 ENTRO IL GIOVEDÌ ALLE 18.00
LA CONSEGNA AVVIENE IL SABATO E LA DOMENICA NELLE SEGUENTI FASCE ORARIE: 08.00-10.00 / 10.00-12.00 / 12.00-14.00 / 16.00-18.00 / 18.00-20.00
Importante: ci impegniamo a rispettare la fascia oraria concordata, ma ci riserviamo la possibilità di cambiamenti o cancellazioni in presenza di cause esterne, come condizioni climatiche avverse, traffico o eventuali ritardi nelle consegne dei fornitori, di cui verrai repentinamente avvisatǝ.

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Spedizione con corriere in Italia, isole comprese
Servizio a pagamento, senza minimo d'ordine
Costo consegna con corrieri nazionali per ordini al di sotto di 79,00€: 5,90€ 
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Spedizione con corriere in Europa
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Costo consegna con corrieri internazionali per ordini al di sotto di 119,00€: 9,90€ 
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Resi

Il reso gratuito è consentito solo per prodotti sigillati nella loro confezione originale, entro e non oltre 30 giorni dalla consegna dell'ordine.
Per tutti i prodotti deperibili in confezione aperta e/o manomessa, qualora non abbia ricevuto autorizzazione al reso, dovrai procedere con un reso a pagamento. In alternativa, potrai richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Sono esclusi dalle politiche di reso tutti i prodotti freschi e refrigerati.

Dal momento che la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario, anche quando la consegna è gratuita, il consiglio è di controllarla in presenza del corriere al momento della consegna; in caso di colli mancanti, danneggiati o manomessi, è necessario apporre una riserva scritta sulla bolla di accompagnamento, pena il riconoscimento di alcun rimborso. (ad es. "consegna con riserva di controllo").
In caso di eventuali irregolarità riscontrate dopo la consegna, come per legge, vanno segnalate per iscritto, non oltre 5 giorni dalla data di ricevimento della merce, indicando la data, il proprio nome e il numero d'ordine, contestualmente al materiale fotografico, a supporto della richiesta di rimborso.

I reclami possono essere inviati all'indirizzo email info@ziacris.it oppure al nr. WhatsApp 350 03 13 003.

Se l'acquisto è stato commesso per errore o sono stati acquistati uno o più articoli non desiderati, o se non si è soddisfatti dell'ordine effettuato, il cliente ha 30 giorni lavorativi di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il/i prodotto/i ed essere rimborsato della spesa, purché questo/i venga/no restituito/i in condizioni pari al nuovo.

IMPORTANTE: come da art. 59 del D.lgs. 205/2006, il diritto di recesso non è previsto per prodotti alimentari o di uso domestico/igiene personale che siano stati consegnati con scadenza regolare. NON saranno accettate restituzioni e NON sarà riconosciuto alcun rimborso o sostituzione degli articoli, qualora i prodotti restituiti risultino aperti, manomessi, usati o laddove non siano contenuti nella confezione originale. 

ZiaCris si riserva inoltre la facoltà di non concedere il reso gratuito, qualora si evincano casi di abuso del servizio, ovvero oltre il 30% della merce acquistata negli ultimi 12 mesi. Di conseguenza il reso verrà attuato a spese esclusive del cliente. 

Per poter accettare il reso da ZiaCris è necessario inserire all'interno del pacco:
- il Documento di Vendita (scontrino o fattura) e
- le coordinate bancarie per il rimborso sul conto corrente (se il pagamento è avvenuto in contrassegno o con bonifico bancario)
Specificare all'esterno del pacco la dicitura "RESO CLIENTE". 
Se il prodotto è fragile e rischia di rovinarsi durante il trasporto, si consiglia di avere cura di inserire nel pacco carta o altro materiale, che possa evitare danni in caso di urto, e di sigillare la scatola in modo da consegnare al corriere un pacco idoneo al trasporto.

ZiaCris si occuperà di organizzare il ritiro della merce tramite corriere espresso presso l'indirizzo concordato, pertanto il cliente non dovrà sostenere alcun costo per il ritiro.

Per ulteriori informazioni, contattare l'Assistenza Clienti (si consiglia di tenere a portata di mano il numero d'ordine, per velocizzare la procedura), al numero +39 3500313003 o all'indirizzo e-mail info@ziacris.it.

Il rimborso viene effettuato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco reso.

Le modalità di rimborso sono le seguenti:

• accredito dell'importo totale da rendere sulla Carta di Credito, se il pagamento è stato effettuato con Carta di Credito
• accredito dell'importo totale da rendere sul conto Paypal, se il pagamento è stato effettuato con Paypal
• accredito dell'importo totale da rendere sul tuo conto corrente bancario tramite bonifico, se il pagamento è stato effettuato con bonifico.
• il cliente può altresì richiedere il rimborso sottoforma di credito / buono di acquisto da utilizzare su ZiaCris.it

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