Aree di consegna

Informazioni su spedizioni e ritiri

Le spedizioni con corriere sono gratuite per ordini superiori a 79,00€. Al di sotto di tale soglia il costo è di 7,90€. La tariffa è uniformata per tutta l'Italia, isole comprese.

😊 Sei di Roma? Puoi passare a ritirare gratuitamente il tuo ordine di qualsiasi importo, direttamente al punto di ritiro pedonale in Via Flavio Stilicone. Così ci potremo anche conoscere di persona!

🤩 In più c'è una super novità! Da settembre 2025 puoi ritirare i prodotti vegani anche presso il pub Radici Cocktails di Albano Laziale! Entra e chiedi ai ragazzi il codice sconto riservato, valido per tutto il mese di settembre!

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Spedizione con corriere in Europa
Servizio a pagamento su richiesta, nei seguenti Paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi-Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria. Minimo d'ordine 39,00€
Costo consegna con corrieri internazionali per ordini al di sotto di 119,00€: 11,90€ 
Costo consegna con corrieri internazionali per ordini al di sopra di 119,00€: GRATIS

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NOTA BENE: Verifica sempre la modalità di pagamento selezionata durante la fase di conferma dell'ordine. Se desideri pagare in contrassegno il costo del servizio è di 4,50€, che dovrai corrispondere inderogabilmente alla consegna, pena il rilascio dei prodotti acquistati. In fase di conferma d'ordine, seleziona "Contrassegno" e scrivi nelle note in che modo pagherai il servizio, se in contanti o con carta. Ad es. scrivi "Contrassegno in contanti" oppure "Contrassegno con carta".

Il servizio di contrassegno è disponibile solo in Italia.
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Resi e rimborsi

IMPORTANTE: come da art. 59 del D.lgs. 205/2006, il diritto di recesso non è previsto per prodotti alimentari o di uso domestico/igiene personale che siano stati consegnati con scadenza regolare. NON saranno accettate restituzioni e NON sarà riconosciuto alcun rimborso o sostituzione degli articoli, qualora i prodotti restituiti risultino aperti, manomessi, usati o laddove non siano contenuti nella confezione originale.

Il reso gratuito è consentito solo per prodotti sigillati nella loro confezione originale, entro e non oltre 30 giorni dalla consegna dell'ordine.
Per tutti i prodotti deperibili in confezione aperta e/o manomessa, qualora non abbia ricevuto autorizzazione al reso, il cliente dovrà procedere con un reso a pagamento.

Dal momento che la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario, anche quando la consegna è gratuita, il consiglio è di controllarla in presenza del corriere al momento della consegna; in caso di colli mancanti, danneggiati o manomessi, è necessario apporre una riserva scritta sulla bolla di accompagnamento, pena il riconoscimento di alcun rimborso. (ad es. "consegna con riserva di controllo").
In caso di eventuali irregolarità riscontrate dopo la consegna, come per legge, vanno segnalate per iscritto, non oltre 5 giorni dalla data di ricevimento della merce, indicando la data, il proprio nome e il numero d'ordine, contestualmente al materiale fotografico, a supporto della richiesta di rimborso.

ZiaCris si riserva la facoltà di conconcedere un rimborso, qualora si evinca l'assoluta non colpevolezza da parte del cliente per eventuali danni subiti dalla merce, ovvero pari al 30% del valore della merce danneggiata. In alternativa non verrà concesso alcun tipo di rimborso e il reso sarà a spese esclusive del cliente. 

Se l'acquisto è stato commesso per errore o sono stati acquistati uno o più articoli non desiderati, o se non si è soddisfatti dell'ordine effettuato, il cliente ha 30 giorni lavorativi di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il/i prodotto/i ed essere rimborsato della spesa, purché questo/i venga/no restituito/i in condizioni pari al nuovo.

Il rimborso viene effettuato entro 10 giorni lavorativi nelle seguenti modalità:

• rimborso sottoforma di credito / buono di acquisto da utilizzare su ZiaCris.it
• accredito dell'importo totale da rendere sulla Carta di Credito, se il pagamento è stato effettuato con Carta di Credito
• accredito dell'importo totale da rendere sul conto Paypal, se il pagamento è stato effettuato con Paypal
• accredito dell'importo totale da rendere sul tuo conto corrente bancario tramite bonifico, se il pagamento è stato effettuato con bonifico.

Per ulteriori informazioni e/o reclami, si prega di contattare l'Assistenza Clienti (si consiglia di tenere a portata di mano il numero d'ordine, per velocizzare la procedura) all'indirizzo e-mail info@ziacris.it.

Per maggiori info visita la pagina Regolamento Resi